Поддержка пользователей
Чем мы можем помочь
Помощь по подключению контроллеров Zentec, облачному аккаунту, синхронизации объектов и работе приложения.
Что указать в обращении
- модель контроллера и версию приложения;
- локальный или облачный режим использовался;
- краткое описание действий перед ошибкой;
- текст ошибки или снимок экрана без паролей и других секретных данных.
Удаление аккаунта
Удалить облачный аккаунт можно непосредственно в приложении: откройте меню учётной записи, выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие текущим паролем.
Если доступ к аккаунту утрачен, напишите в поддержку. Не отправляйте пароль или код сопряжения с контроллером по электронной почте.
Документы
Подробнее об обработке и удалении данных см. в политике конфиденциальности.